TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
VERKKOKAUPPA
Tämän verkkokaupan omistaa ebba lifestyle ,Y tunnus 2340516-6
Voit tilata ebba lifestylen tuotteita tämän verkkokaupan kautta. Toimitamme tuotteita vain Suomeen. Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. ebba lifestyle on suomalainen yritys, jonka myymälä sijaitsee Porvoon keskustassa.
ebban nettikaupassa on reaaliaikaisesti muuttuva varastosaldo, jos jokin tuote on tilapäisesti loppu, sitä ei voi ostaa. Varastosaldossa on inhimillisen erheen mahdollisuus. Jos tilattua tuotetta ei olekaan varastossa, otamme pikimmiten yhteyttä asiakkaaseen ja sovimme korvaavan tuotteen toimittamisesta, pidemmästä toimitusajasta tai tilauksen peruuntumisesta.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä mahdollisesti ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Halutessasi voit rekisteröityä kaupan asiakkaaksi, jonka jälkeen seuraavat tilauksesi sujuvat nopeammin. Rekisteröityneet asiakkaat voivat myös seurata tilauksensa etenemistä tilausseurannasta.
Rekisteröityminen ei ole pakollista, mutta toimivan sähöpostiosoitteen antaminen on välttämätöntä.
TOIMITUSTAVAT JA –HINNAT
Lähetämme tilatut tuotteet 2-7 arkipäivän kuluessa. Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia.
Lähetys toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kotipostisi sijasta voit noutaa paketit helposti mistä tahansa sinulle sopivasta noutopisteestä tai pakettiautomaatista. Saapumisilmoitus lähetetään puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilauksen yhteydessä. Lähetys on noudettavissa 7 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta.
Esitä lähetyksen seurantakoodi ja henkilöllisyystodistuksesi noutaessasi tilauksesi Postin noutopisteestä. Pakettiautomaatista lähetys noudetaan lokerokoodilla.
Toimituskulut kaikille lähetyksille 5,90 €.
Haluamme säästää luontoa, joten pakkaamme lähetykset pääosin kierrätyslaatikoihin.
NOUTO MYYMÄLÄSTÄ
Toimitustavaksi voi valita myös noudon myymälästä, jolloin säästät toimituskulut 0€. Noudon tulee tapahtua 14 vuorokauden kuluessa tilauksesta. Saat viestin, kun tilaus on noudettavissa. Tilauksen voi noutaa myymälän aukioloaikoina.
MAKSUTAVAT JA MAKSAMINEN
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 020 718 1830 www.paytrail.com
Alla mainitut maksutavat kuuluvat Paytrailin palveluun:
Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet
• Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
• Lasku- ja osamaksupalvelu: Collector Bank
• Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard
• Mobiilimaksaminen: MobilePay ja Siirto
TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys myyjään. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä myyjään. Asioidessasi ebban kanssa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
ebbaan saat yhteyden sähköpostitse ebba.lifestyle@gmail.com ja puhelimitse 040 820 2897.
PALAUTUSOIKEUS
Asiakkaalla on Kuluttajansuojalain 6. luvun 15 pykälän mukainen oikeus palauttaa verkkokaupasta hankkimansa käyttämätön tuote 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun on ottanut tuotteen vastaan tai kun paketti on ollut noudettavissa postista.
Pyrimme palvelemaan asiakkaita mahdollisimman hyvin ja pitämään kaupassa vain laadukkaita tuotteita, jotta palautustapauksia tulisi mahdollisimman vähän.
Kaikista palautuksista on aina sovittava myyjän kanssa etukäteen osoitteessa sähköpostilla ebba.lifestyle@gmail.com tai puhelimitse numerossa 040 820 2897.
Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla ehjiä ja tuote käyttämätön. Palautetun tuotteen tulee olla pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen ja sen tulee sisältää kaikki tuotteen mukana toimitettu materiaali. Myös hintalappu pitää olla kiinni.
Palautustapauksissa palautamme asiakkaalle rahat mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Tarkistamme aina palautetun tuotteen kunnon ennen palautuskorvauksen toimeenpanoa. Mahdollisista tuotevahingoista vastaa asiakas.
Huomioithan, että tilauksen Postista noutamatta jättäminen ei ole palautus tai peruutus. Jos olet unohtanut noutaa tilauksen postista ja se palautuu meille, voimme lähettää tilauksen uudelleen. Uudelleenlähetyksestä veloitetaan lähetyskulut.
Asiakas VASTAA PALAUTUKSEN KULUISTA. Korvaamme palautuksesta aiheutuneet kulut vain siinä tapauksessa, että tuote on ollut ostettaessa viallinen tai väärä.
Jos tuote halutaan vaihtaa toiseen lähetämme uuden tuotteen/ tuotteet ilman toimituskuluja.
Palautus tulee tehdä Postin kautta suoraan liikkeeseemme. Mahdollisen palautuksen tai tuotteen vaihdon maksaa asiakas.
Paketin mukaan on laitettava
• tilaajan koko nimi ja puhelinnumero
• tilauksen numero
• asiakkaan tilinumero
Palautus osoitteeseen: ebba lifestyle Piispankatu 34 06100 Porvoo Puh. 040 820 2897
Mikäli noutamaton postipaketti palautuu takaisin liikkeeseemme, vähennämme takaisin maksettavasta summasta palautuksesta aiheutuneet postikulut.
REKLAMAATIOT
Mikäli lähettämämme tuote on väärä tai vahingoittunut, otathan välittömästi yhteyttä ebba lifestyleen puhelimitse tai
sähköpostitse, jotta voimme sopia virheen korvaamisesta.
Jos paketti on vahingoittunut lähetyksessä, tee vahinkoilmoitus Postiin heti pakettia vastaanottaessasi.
Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiin tuotteisiin ja niiden toimittamiseen liittyen. Ota yhteyttä sähköpostitse ebba.lifestyle@gmail.com tai puhelimitse 040 820 2897 ma-pe 11-17 (korona epidemian aikana) ja la 10-14.